alarma lightsys2

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Buenas amigos ,bueno os comento tengo varias de estas instaladas,desde que cambiaron a la nueva nube 5,ya no me deja conectarme con las centrales atraves de la nube5 con el programa bidireccional,aunque tengo el nuevo programa me sigue dando el error de comunicacion,error 20001,y no tengo manera de conectarme,se lo pregunto al soporte técnico y dicen que esta todo bien,pero no llego a entender que mejoren la segurid,lo que esta muy bien,pero desde luego el soporte y explicaciones sobre estos errores nada de nada,cuando antes era sencillo,alguna vez me deja conectarme directamente al panel cuando selecciono modo ip con el cable conectado directamente  al pc y panel,pero eso si  a las que tengo ya instaladas nada,gracias,sabeis por donde puedo probar
  • hace 3 días

    Avatar de redo

    1.- te registas en la nueva nube v5
    https://www.riscocloud.com/IC/

    2.-vas a '' añadir sitio''

    3.- pones un nombre de la instalación, ciudad ,dieccion y tal ,
    muy importante elegir españa y zona horaria +1
    si no el panel se mostrará la hora mal, porque sincroniza con la nube

    4.- una vez creado e sitio vas a ''añadir panel'' ,
    aqui pones el id de central los 11 números
    y la contraseña por defecto '' AAAAAA ''.


    5.- en el software cs de risco marcas '' utilizar autentidicación avanzada''

    url servicio: https://www.riscocloud.com:449/elas/rpws/api/cs/

    usuario: tu cuenta de correo con la qu

  • hace 3 días

    Avatar de redo

    5.- en el software cs de risco marcas '' utilizar autentidicación avanzada''

    url servicio: https://www.riscocloud.com:449/elas/rpws/api/cs/

    usuario: tu cuenta de correo con la que te logeas en la nube
    contraseña: el pass de tu cuenta de la nube

2 Soluciones propuestas




estoy como tú , estos de risco la han cagado con tanto requisito ,ahora debes usar autentificación avanzada con los datos de la nube


Se incrementa también la seguridad en el acceso remoto a paneles desde CS (Configuration Software) a través de la nube, ya que en la nueva versión resulta obligatoria la utilización de la opción de autenticación avanzada, que requiere introducir el usuario y contraseña del instalador -además del identificador de la central, y de los parámetros de código de acceso y Código ID remoto establecidos en CS y en el panel.
  • hace 4 días

    Avatar de yooko

    exacto amigo,yo no paro de hablar con el svt y nada de nada no veo la manera de conectarme,con lo sencillo que estaba antes,y ahora el problema es que la gente que creo que puede ayudarte nada de nada,dan por entendido que sabemos solucionar este problema,yo tengo 6 panaeles que ya no puedo acceder y uno nuevo que tampoco,muchos diran que para que lo necesitas,pues mira una tontería el otro dia para tener que darle mas tiempo de salida ,pues ya te imaginas desplázate a casa de mi cliente y a perder tiempo,pero bueno seguiremos intentándolo.

  • hace 4 días

    Avatar de redo

    tienes que hacerte una cuenta en riscocloud e ir añadiendo los paneles que vas instalando o revisando , con tu login / pass / id de la central y un código de usuario válido...tienes que crear un usuario diferente del del cliente por tus paneles , en el usuario 30 (por ejemplo)


  • hace 3 días

    Avatar de yooko

    buenas amigo y gracias por contestar,bueno te explico me di de alta como instalador /administrador y di de alta mis paneles,los cuales están activado,el problema es que no me puedo conectar con ellos,tu fíjate en la imagen que as puesto pues según este hombre del soporte técnico esta mal,no es www.riscocloud.com solo se tiene que poner riscocloud.com,para que veas la cantidad de cosas que no coinciden,ami me tiene loco pues nada,no veo la manera de conectarme como antes,le pongo la url y el programa me dice que no es valida,le meto mis datos de instalaor y contraseña y nada,alguna idea?graci

  • hace 3 días

    Avatar de redo

    mira los videos del curso online de cloud 5


    https://www.youtube.com/channel/UC0C82FxPoUZD_oPdSZUELug/videos

  • hace 3 días

    Avatar de yooko

    bueno esta bien mas o menos eso si lo tengo claro lo que no tengo claro es porque no me puedo conectar con el software bidirecc

  • hace 1 día

    Avatar de redo

    pero tienes el panel en linea , osea en verde si entras a tu nube ?

    https://i.imgur.com/bcCY0xd.jpg

  • hace 22 horas

    Avatar de yooko

    si,tengo todos los panales en verde,y eso es lo raro siempre me pone lo mismo,primero tengo que decirte que tenia cuatro paneles antiguos,que según me comentaron esos ya no los puedo manipular atraves del programa,pero el tema esque me hace lo mismo con el ultimo que tengo que ese si es de los nuevos en la nube 5

  • hace 22 horas

    Avatar de yooko

    esta esla imagen del programa,ya veras que algunos datos no coinciden como la ip,que me dijo el técnico que era riscocloud.com sin la www.