error impresora samsung M2020

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buenos dias !! me trajeron una impresora a taller que segun el cliente se bloqueaba ( equipo colgado ) al revisarla se diagnostico
que en principio el toner estaba agotado, se regenero con todo y chip, se puso a prueba y efectivamente al encender genera la falla.

caracteristicas: enciende con la dos luces encendidas y PAPADEANDO tanto la azul como la verde, parpadea como por tres veces seguidas por un tiempo determinado y luego QUEDAN LAS DOS ENCENDIDAS PERMANENTEMENTE Y NO REACCIONAN NI PARA APAGAR !!! para apagar se debe desconectar el cable directo !!

acciones tomadas: como ya indique se regero el toner, se limpio y chequeo todo el equipo ( limpieza de sensores fusor y transporte. adicional se le actualizo el firmware !!
QUISIERA SABER SI HAY ALGUN DETALLE QUE SE NOS ESTA SALIENDO DE LAS MANOS PARA RESOLVER ESTE EQUIPO POR FAVOR GRACIAS POR SU AYUDA DE ANTEMANO !!!!!
  • hace 2 meses

    Avatar de TYLFOT

    Hola, descargá el driver y las utilidades. Con las utilidades tenés tiene un monitor de estado que te va a indicar que problema tiene el equipo. Es probable por ejemplo que no esté funcionando el láser.

1 Solución propuesta

Hola Carlos, actualizar un firmware con un dispositivo inestable es sumamente riesgoso, supongamos que a este dispositivo le hubieran cargado un firmware reset, utilizado para que no rechace los cartuchos remanufacturados y sin un chip , en estos casos si el dispositivo estaba reseteado y le colocas un cartucho con chip , este se bloquea, y la llave para desbloquearlo es precisamente el chip que tenia al momento de la carga del firmware reset.
Para actualizar un firmware oficial (de la pagina de Xerox), el dispositivo tiene que estar comunicado con el ordenador, estable, si envías un firmware sobre el dispositivo con un error agravas el problema .
En mi opinion , lo conveniente es cargar firmware reset  preparado para la multifunción o impresora, y esto es pago, pero de esa manera nos aseguramos que el dispositivo va a quedar funcionando perfectamente.
Si colocas el dispositivo en un ordenador que no lo tiene instalado, que sucede?, reconoce el puerto y lo instala , o da como resultado "dispositivo usb no reconocido"?
Aguardo comentario, saludos cordiales