Tenemos un sistema basado en web, que se encarga de sacar impresiones según el producto y peso. pero en un momento la impresora se daño lo cual se realizo un cambio (Mismo modelo y marca), al principio tuve problemas de impresión ya que me las sacaba a la mitad del ticket y aunque editaba los ajustes de impresión la impresora no respetaba la configuración. Así pues lo arregle con un programa que esta en la pagina de Zebra pero ahora el problema es que las impresiones no salen con el logotipo de la empresa, se que con los programas como Zebra designer 2 o Pro, se le puede añadir imágenes pero desconozco si dicho diseño entorpecerá la configuración de impresión de las etiquetas ya que la información la toma de la BD de nuestro sistema.

La persona que realizo el sistema en web, lo hiso con el programa Thomcat pero este no se abre ni con derechos de administrador solo se ejecuta pero no se habré la pantalla.

De que modo puedo solucionar eso??