impresora Xerox WorkCentre 4260

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buenas tardes la impresora cuenta con el siguiente in conveniente al momento de realizar una copia o una impresión el trabajo de impresión o copiado en el panel de la impresora tanto en los trabajos en cola d panel de control en la pc sale un mensaje que dice retenido por el sistema por este motivo no permite imprimir ni copiar

1 Solución propuesta

SOLUCIÓN ACEPTADA
en el status de la impresora te dice listo para copiar antes de eso ya que al estar en condicion de error retiene el trabajo eso tambien me paso con otros modelos y al actualizar el firmware se fue el inconveniente esta toda la info en la pag de xerox para hacerlo
  • hace 10 días

    Avatar de hjvalladares

    no amigo ya restaure y reinstale el firmware de la impresora y aun sigue con el inconveniente

  • hace 10 días

    Avatar de eltenico

    no se si ese modelo la tiene la llave de instalacion q viene ya que llegado el momento hay que sacarla a mi me dio ese tipo de problemas dicha llave.

  • hace 10 días

    Avatar de hjvalladares

    la llave de instalacion que viene como si fuese una tarjeta telefonica no, no la tiene amigo.

  • hace 10 días

    Avatar de eltenico

    Lo unico que se me ocurre a esta altura es la siguiente pregunta:
    Al mandar a imprimir se escucha el CLICK del embrague que mueve el pick up roller? se siente este girar?
    ya que suelen entrar en ese estado cuando no pueden tomar el papel

  • hace 9 días

    Avatar de hjvalladares

    ok teniendo en cuenta de podía suceder lo del pick up roller procedí a sacar el motor encargado de mover el pick up roller lo cambie por uno nuevo y sigue presentando la misma falla alguna otra sugerencia ?

  • hace 9 días

    Avatar de hjvalladares

    esta impresora cuenta con puerto usb como puedo hacer para que me reconozca por este puerto ya que al momento de instalar el driver solo me reconoce en la red. en el panel digital de la impresora también esta una imagen con un candado y una llave junto con un mensaje que dice requiere conexion saben algo de esto ?

  • hace 5 días

    Avatar de eltenico

    si aparece un candado pareceria un tema de seguridad que este deshabilitada la funcion de copia etc desde la red hay que ver si no le cambiaron la contraseña...esperemos que no intenta acceder desde la red con admin 1111 y resetearla a los valores de fabrica..

 

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