multifuncional canon d 1320

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buenas tardes estimados, presento el siguiente problema en un multifuncional canon d 1320, el cual al momento de  escanear, el cual realizo por el toolbox, en blanco y negro, me saca la imagen en blanco, ya sea el formato (jpeg,pdf,tiff) ya sea por ADF o CRISTAL, sin embargo al sacar la imagen en color, si la muestra, solo que muy borroso, cabe mencionarles que las copias por el adf y cristal salen sin ningun problema, sin alguien tiene el conocimiento sobre este problema por favor quedo atento a sus comentarios.

1 Solución propuesta

amigo le haas metido mano al equipo o la has desarmado principalmente de la parte de arriba has quitado y puesto los cables cinta si es asi checa los cables cinta que puedan estar flojos o que no esten bien metidos me ha pasado eso a si que checa eso si en todo caso eso no es entonces ya es un problema de la tarjeta principal o de la lampara de expocision.
 

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