laptop no reconoce la red inalambrica

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Hola
Tengo un problema con mi red inalambrica. El día de hoy se fue el internet un rato, no se si la compañía estaba haciendo reparaciones o algo así, pero poco después regresó pero  mi laptop con windows vista ya no reconocía la red, tengo otras laptop y tampoco se conectaban pero después si detectaban una red solo que me fijé y el nombre de la red estaba cambiado, el nombre es "sandra27" y lo cambió a "sandra27 2" y luego me fijé que la puso abierta, ya no me pedía la contraseña. De esa manera si pude entrar a internet pero no en mi laptop con windows vista y al entrar a la lista de redes disponibles me salía un mensaje que decía "La configuración de red guardada en este equipo no coincide con los requisitos de la red"  hice lo que recomiendan de eliminar ese perfil de red, de hecho eliminé los dos el de "sandra27 2" también pero solo me sale el de "sandra27" y ahora a solo me dice que la red no tiene seguridad y sigo sin poder conectarme. Lo que quiero saber es como volver al nombre de red original con contraseña porque aunque en los otros equipos  me pueda conectar, la red está abierta, es decir algo sucedió con la red y quisiera volver a la configuración original.

Nota: Cuando se me fue el internet y como vi que el modem estaba funcionando bien desconecté el router y también el modem no se sí con eso se desconfiguró algo, aunque nunca me había pasado.

Ojalá alguien me pudiera ayudar

Gracias
  • hace 3 meses

    Avatar de Juanchvez

    Claro con gusto te ayudamos puedes llamar a tu proveedor y solicitar ayuda pero si gustas puedes darnos elmodelo de tu router y modem y te ayudamos a configurarlo

  • Gracias por tu respuesta. Si, llamaré al proveedor de todas maneras y si no me resuelven entonces les dejaré el modelo del router y del modem.
    Saludos!!

  • hace 3 meses

    Avatar de Juanchvez

    Okey te deseo suerte

1 Solución propuesta

Hola
Me ha pasado un par de veces (cuando tenía red inalámbrica) que se cortaba internet y cuando volvía lo hacía con otro nombre y contraseña. Para solucionarlo llamaba a la empresa prestadora, me atendían desde un "call center" y me solucinaban el problema cambiando ellos el nombre y contraseña de la red, todo por teléfono y en poco tiempo. Espero te sirva
Saludos
  • Gracias por tu respuesta. Ayer llamè al proovedor y eso me sugiriò pero despues ya no me dijo nada y ya no lo hizo me sugirió que llamara a un técnico de computadoras porque el problema segun el era de mi laptop pero voy a tratar de hablar otra vez y decirles que a ver si ellos me pueden cambiar el nombre. Por cierto que ahora aparece el nombre de la red con un 3.
    Saludos