WIFI SIN ACCESO A INTERNTE

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Hola amigos de "yo reparo", les dejo mi consulta espero puedan solucionarlo.
Tengo servicio de internet por cable, mi modem es motorola sb5101, y un router tp.link WR841N. el tema es que no tengo acceso a internet con el router, si me conecto directamente desde el cable ethernet a la pc el problema se resuelve, pero no accedo a internte en el resto de los dispositivos ni en la tele....llame  a mi provedor de internet y ellos no se hacen cargo del problema ya que me dicen que tengo señal de internet... ud, tienen alguna respuesta?
  • hace 12 días

    Avatar de Ana Maria Tagliapietra

    No sé si entendí tu pregunta. Todos los equipos reconocen el WiFi tp.link pero el acceso es sin internet.

  • hace 12 días

    Avatar de Ana Maria Tagliapietra

    El reclamo fue hecho varias veces, bajo "amenaza" de dar de baja el servicio, pero ellos dicen que el problema es en el router y que ellos no tienen nada que ver en eso. Pero bueno, si dices que tú eso no puedes solucionarlo, tendré que cambiar de proveedor, jejej. dedes ya muchas gracias por su valioso tiempo!!! bye

  • hace 11 días

    Avatar de Ángel Morales

    En realidad todos los proveedores establecen en su contrato exactamente lo mismo, su servicio técnico se cumple al proveerle un modem con acceso internet (y lo están cumpliendo) en el caso del hardware adicional le van a informar que no están obligados a darle soporte a menos que sea bajo un cargo adicional. Lo primero que tendría que estar segura es sobre el funcionamiento del router y su configuración. Si es nuevo y no ha sido configurado o manipulado no debería tener ningún problema pero si es de medio uso y ha sido configurado con "listas blancas" o "listas negras" no dará servicio.

  • hace 11 días

    Avatar de Ángel Morales

    Sugiero entrar a su apartado de gestión http://tplinkwifi.net con las claves de username: admin password: admin y verificar el estado general de los equipos conectados.

4 Soluciones propuestas

si  mejor  cambie  de  proveedor  me  parece   raro  que un  proveedor  de  esa  respuesta  ante  un  problema  es  responsabilidad  de  ellos  que  el  servicio  funcione  como  corresponde  no  sera  la  primera  ves  que  un  proveedor  desentienda  de  un  problema  de  estos
Si efectivamente el problema esta en la configuracion del router, la compañia no tiene nada en cuanto "salga" del modem internet.
Para configurar tu router deberas ingresas al mismo desde un navegador de internet cualquiera, iexplore, crhome, firefox etc, como ingresar al router? bueno por lo general tipiando 192.168.1.1  esa es la direccion, el usuario y password son iguales "admin" ahi tienes que irte primero a "status" y en "wan" fijate si exiten datos de conexion  o esta 0.0.0.0 al igual que si esta esta activado wifi y demas

te recuerdo que lo ideal para hacer esto de configurarlo deberias conectar la pc/notebook al router mediante cable....

Si te es muy dificil pues dime y te voy guiando paso por paso en forma detallada...
si por algun motivo entraste con el modem desde una pc, te tomo ip, y luego lo pusiste en el router, no te dara internet, lo que tenes que hacer es o bien desenchufar el modem y router, poner el cable del modem al wan del router y volver a prender ambos dispositivos...

otra opcion es ver en tu equipo que MAC ADDRESS tiene y clonarla en el wan del router...

http://www.tp-link.es/faq-68.html


si te conectas con el cable LAN al router desde la computadora que si te da internet, podes ir a esta opcion y clonar la mac address de la pc


tenes que fijarte luego que en el status de internet te asigne una ip publica.. si no lo hace entonces esta mal la entrada wan del router y en ese caso si tendras que cambiar el router si tiene la entrada wan dañada y nada tiene que ver el proveedor de internet si es asi...
Hola a todos lo que le ocurre es que cada vez que quiera internet debe entar en el router y hacer login debe darle a conectar y poner la contrseña que le dijeron ADMIN lo se por que tengo un tp-link y funciona asy saludos a todos ok amigos.
 

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