Arreglo a bateria de celular Orro Z5?

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Hola, mi celular orro z5 se mantien con laluz roja cargando pero se mantiene en 1 y no carga por mas que lo tenga horas conectado, he intentado con diferentes cargadores y no pasa nada sematiene en 1% el problema es que la lamina de atras es de vidrio y no se le puede sacar la barteria alguna solucion? se arreglarà si lo reseteo?

1 Solución propuesta

desensamble el equipo, retire la batería, proceda a medir con multimétro el voltaje, si este se encuentra a cero voltios cortocircuite la bateria y proceda a cargar con cargador de baterias, durante una media hora, verifique nuevamente el estado de la carga...y proceda a ensamblar el equipo, termine de cargar con cargador de ared...