Buenas tarde a todos!

Como dice el título, me llego una tablet Positivo BGH Y210 Kids y el problema reside cuando se inicia. Al encender la tablet muestra el logo de POSITIVOBGH y se queda así por un largo tiempo.
Lo que hice es dejarla un largo tiempo a que "cargue" el sistema y me aparecio una actualización del sistema (eran 109 si mal no recuerdo), terminó de hacerla y se inicio la tablet, pero constantemente me aparecian carteles de que se detuvo la aplicación Google, PlayStore, etc. Una vez que terminó de mostrarme todas las advertencias de las aplicaciones que se detuvieron, le hice restablecer los valores de fábrica.
Lo hizo, y anduvo bien. La probé unos días y no tuvo problemas. Se la entregue a la dueña y a los dos días me avisa de que volvio a hacer lo mismo.
Mis preguntas son las siguentes:
- ¿Sirve hacer un "wipe data/factory reset"?
- ¿Es lo mismo que restaurar a valores de fábrica?
- ¿Solucionaré el problema haciendo un "wipe data/factory reset"?

Desde ya muchas gracias!

Saludos!
Nacho.