problema con cartucho tricolor hp 3050

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buenos dias tengo en el taller 1 impresora que arroja el siguiente error apenas prendes la impresora dice: problema en el cartucho tricolor, el cliente le compro 2 cartuchos tricolor nuevos originales hp y estan llenos porque el error no permite que la impresora funcione.
por favor colegas ayudenme con este caso, no tengo idea de que puedaser la falla, me gustaria hacer 1 curso de reparacion de impresoras me gusta este campo pero es full complejo, gracias de ante mano.

2 Soluciones propuestas

ya lo solucione cambiendo el carro completo y listo.
Las HP de dos cartuchos suelen tener problemas con los lectores de los chips (x lo menos en mi experiencia con varias makinas) Me da la impresion de que por el metodo que usa HP para colocar los cartuchos en el carro trae problemas, se arruinan los contactos del carro. Y si, en efecto, cambiandole el carro vuelve a la normalidad. (en lo particuar odio las HP 2 cartuchos, jeje)
Saludos.