No se puede mostrar las propiedades de la impresora.

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Buenas a todos chicos(as)
Necesito ayuda urgente, ya que presto asistenci a un ciber y me encuentro con el siguiente problema que cuando quiero instalar una impresora nueva o ver las propiedades de la impresora que esta instalada me sale este mensaje: NO SE PUEDE MOSTRAR LAS PROPIEDADES DE LA IMPRESORA. EL SERVICIO DE COLA DE IMPRESION NO SE ESTA EJECUTANDO.

Favor necesito ayuda, ya que he probado de todo y no hay manera de quitar este odioso mensaje.
Agradesco de antemano su valiosa ayuda.

Saludos,

2 Soluciones propuestas

Nos ayudaria mucho que pusieras marca y modelo
Es una HP laser 2700.