Kyocera km-2550 copia negra

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hola compañeros, tengo un problemita con una km-2550, las impresiones eventualmente le salen al cliente negras toda la hoja. le salian antes, le cambie las unidades en noviembre y ahora de nuevo me llamo por el mismo problema, necesito ayude ya que no creo que sean las unidades. GRacias espero la respuesta

2 Soluciones propuestas

hola.
sin ser experto en km te puedo decir que puedes tener problemas de carga, si no tienes polarizada la carga te dara esta falla, lampara de exposicion no creo ya que te indicaria un error.
yo empezaria revisando por ahi.
saludos
gracias de nuevo
ese es mi problema lo que sucede es que es eventual, ¿puede ser sucia en el cable de carga
o algo que obstruya de vez en cuando la señal?
necesito salir de esa duda ya que el cliente dice que yo solo le doy esa respuesta, que le invento excusas y que no se nada de los equipos jeje