problema para sacar copias tamaño oficio

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como puedo configurar una copiadora sansung 5315f ya que la no puedo sacar copias tamaño oficio

2 Soluciones propuestas

Clarifica;

No jala el papel oficio en la bandeja inferior.
No jala el papel oficio en el bypass (charola lateral),
Si jala e imprime el papel pero marca error.
si jala, no marca error pero la copia sale cortada,
Si jala pero la copia sale totalmente negra/blanca,

etc.

Mientras más claro seas, más fácil será llegar a una solución.
Requieres configurar para que te permita usar oficio desde la bandeja.