hola, mira el problema es que se bloqueo, y eso se soluciona bajando el "SSC Service Utility version 4.30 " de aqui en esta pagina, lo cargas en la pc' en que tienes la impresora y lo abres seleccionas ( configuration, installed printers, y le das el modelo de impresora luego printer model y le das el modelo sierras el programa y reinicias la pc', al encenderla pc' te va a aparecer un icono en la parte inferior derecha, le das con el mause en el icono, boton derecho y te va a aparecer una ventanita chica en la cual seleccionas, ( protection counter y le seleccionas "reset protection counter" y luego clear counter overflow ) todo esto con la impresora prendida y conectada ala pc´ luego apagas la impresora y la vuelves a encender y tu impresora ya esta lista para trabajar,
y con respecto a cambiar las esponjas, tienes que desarmar la impresora y labar las esponjas que tiene en donde sale una mangerita que esta en la estacion de servicio de los cartuchos, pero tienes que desarmarla toda, con mucha calma
primero has lo del desbloqueo y luego lo otro si no te funciona
suerte