hola mi keridos amigos

el problema es el siguiente,,,la imp tiene papel pero no hay manera de q la misma lo tome...la resetee pero nada,,,todo el tiompo dice q le falta papel, en el momento de agarrarlo ANTES habia una plastico que se movia para que el papel baje,,,no se como eplicarlo pero el q conoce la imp sabe lo que digo, es un plastiquito a la izquierda por donde se pone el papel,,,,ahora no mueve, no se que mas hacer,,muchas gracias y espero q me puedan ayudar