Que tal. Mira a mi me paso algo similar, aunque mi mp4 me da problema al cargarle video, me dice windows que no es compatible el video con el aparato yy al cargarlo se ve perfecto en el mp4, pero luego al conectarlo nuevamente ala compu, el aparato se reinicia y se conecta y desconecta a cada rato. Tuve que iniciar windows a modo de prueba de fallos, solo asi me reconocia el mp4 y desde windows formatearlo en fat32. una vez hecho esto volvi a formatear la memoria en el aparato y hasta la fecha ha trabajado bien. Salu2 desde Queretaro México