Hola, yo ya tenia instalado el motorola phone tools en mi pc, aun asi instale los drivers del celular por P2k drivers, hasta ahi normal, cuando instale el P2k tools y lo inicie, conecte el celular al pc y no lo reconoció, que puedo hacer?

quiero aclarar que hace bastante tiempo tengo el motorola phone tools y el cable y el puerto siempre me han funcionado correctamente, solo me sale un mensaje de error de instalacion del dispositivo cuando abro la aplicacion de P2k tools.

me sugirieron hacer lo siguiente:

necesitas reinstalar los drivers
de exo....el p2ktools lo trae
esta en una carpeta llamada DRV....por lo regular
extraes la carpeta hacia cualquier ubicacion....y cuando t salga el globo de "hardware nuevo encontrado" le das a instalar los drivers segun la ubicacion donde lo dejaste
y si ya tienes instalado el cel...y ya no te sale el globo de instalar harware nuevo...t vas aca
panel de control--->sistema--->t vas a la pestaña hardware---->administrador de dispositivos
y haya veras los controladores q t faltan....los q veas con un icono amarillo....le das click derecho y enseguida
"actualizar controlador" y le das la direccion a donde descomprimiste los drivers....
y los drivers como t digo...lo puedes encontrar en el mismo p2ktools comprimido (ya sea .rar o .zip)


La verdad ya lo habia intentado, cuando estoy reinstalando los controladores me sale el siguiente mensaje de error:

No se puede instalar este hardware.

Hubo un problema al instalar el hardware:
Motorola USB Composite Device

Error en la instalacion del dispositivo.

Error grave de instalacion.


De antemano agradezco que leyeran mi problema y cualquier ayuda que me puedan proporcionar.