cx3700 escanea una linea negra

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hola .... casi no se de escaner por eso acudo a ustedes ,,,,, me trajeron una multifuncional cx3700 la cual todo hace `perfectamente menos al escanear ya que escanea una raya negra vertical a lo largo de la hoja ya sea que utilice la printer como copiadora o como escaner es igual aun si aumento la resolucion siempre aparece ahi ..... y francamente estuve leyendo aqui con problemas similares pero los nombres que les dan nomas me pierdo ..... pero de hecho abri el escaner segun yo lo limpie con un trapo seco la barra blanca ..... la cerre y siguio igual so... que puede ser .....

saludos

pd. les adjunto una imagen para que aprecien mi problema

1 Solución propuesta

hola.
estas en el foro equivocado pero el problema que tienes es de los espejos o lente.
alguna peluza o algo en la lampara te puede provocar esa falla.
debes limpiar todos los espejos que encuentres y darle servicio.
saludos