Laptop HP se reinicia constantemente

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Buenas a todos!

Tengo un problema que no tengo idea de como solucionarlo

Soy tecnico en informatica, llevo varios años en el rubro e irónicamente no puedo reparar mi laptop xD

Yendo al problema, cuento con una HP 15-ab292nr practicamente nueva, el día de ayer cuando lo quise usar, la laptop comenzó a reiniciarse constantemente, el reinicio es aleatorio y pasa durante la etapa del BIOS como también dentro del sistema operativo, pasa en cualquier momento, cuando ocurre dos o tres reinicios sin apagar la computadora, llegan a haber algunas veces que reinicia una y otra vez inclusive antes de mostrar el logo de HP en la pantalla.

Respecto al "tipo" de reinicio, es un reinicio a secas, al reiniciarse suena algo parecido a como cuando fuerzas el apagado mediante el botón de encendido, se escucha el tipico sonido que generan los speakers al apagarse forzosamente.

Hasta el momento, he probado lo siguiente:
-Remover e insertar la bateria nuevamente
-Utilizando la laptop sin bateria (AC)
-Utilizando la laptop con batería y conectado a AC
-Reemplazar la memoria RAM
-Remover el HDD Caddy que tenía insertado (No tenía ningún HDD dentro del caddy en todo este tiempo)
-Remover la cinta flex del SATA del lector de dvds (en la que iba el caddy)
-Limpiar el BIOS removiendo la pila un buen tiempo
-La memoria que tenía en la laptop funciona perfectamente en la laptop de mi hermano
-Chequeé la SSD con Cristal Disk Info y todo está en perfecto estado
-Probé reconectando algunas cintas flex como los SATA, track pad, USBs, teclado, etc.

En un principio pensé que se trataba de un corto circuito ya que luego de remover el caddy, el problema desapareció por un par de horas.

NO se trata de un problema de Sistema Operativo.

La computadora NO recalienta, el reinicio no se debe a un recalentamiento del procesador.

La placa madre se ve en perfectas condiciones, los coolers estan practicamente como nuevos, nada de polvo facilmente visible, los condensadores de la laptop se encuentran bien..

Honestamente he puesto todos mis conocimientos en practica y no he dado con el problema, así que cualquier consejo será de gran ayuda.

Si necesitan algun screen de alguna información haré lo posible en proveerles.

Muchas gracias a los que se tomen la molestia en ayudarme!

8 Soluciones propuestas

Quizas sea problema del chipset, necesita reballing o un poco de calor a los chip.
Amigo podrías probar con un reballing o un reflow del chip de vídeo así como actualizar la BIOS
Amigo podrías probar con un reballing o un reflow del chip de vídeo así como actualizar la BIOS
Cual es el uso que le das a tu HP cuando notas estos reinicios?
El problema no está relacionado al uso que le doy a la laptop, la computadora la puedo encender luego de varias horas apagadas y puede fallar de inmediato, como también puedo estar jugando, utilizando para cualquier uso, puede estar en reposo la maquina y ocurren estos reinicios.

El problema ya lo identifiqué parcialmente, hice una prueba por descarte sobre cada componente que vaya conectado a la placa (Trackpad, teclado, parlantes, pantalla,etc). Y el problema persistió, por lo tanto se debe a una falla en la placa madre.

Probablemente con reballing se solucione, tuve que derivar el problema a un amigo entendido en electronica ya que mis conocimientos en electrónica son minimos, casi nulos.
Espero que lo resuelvas y nos mantengas al tanto, muchas gracias.
Ni bien tenga resuelto el problema, les informo del problema final para que le sea de ayuda a otra persona que le ocurra lo mismo

P
No compren NUNCA laptops HP, esta laptop el cual les mencioné es un 2016 tope de gama, el uso que le dí es prácticamente ninguno y si el problema llega a ser por consecuencia de recalentamiento, es una total vergüenza, no puedo creer que se hayan hecho de fama de laptops con problemas de recalentamiento y todavía no hacen absolutamente nada para solucionarlo.
Hp ni otro fabricante hara nada para solucionar sus fallas de reballing, porque alli esta el negocio, argumentan que cuidan el ambiente al usar estaño de bajo contenido de plomo, pero mas bien contaminan mas por que se descartan mas productos defectuosos. A menos que sea un aparato que viaje al espacio dudo que usen materiales de alta calidad en sus productos.
 
 

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