software para configurar reproductor MP4

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buenas noches, tengo una curiosidad , me dijeron que cuando los mp3 mp4 tienen problemas de funcionamiento,algunas veces es solo configuracion por software del reproductor mp3 ,mp4. si es asi, me gustaria saberlo, y si ustedes tienen ese software me gustaria obtenerlo, si me va costar dinero, lo pagare, soy de lima péru,gracias amigos.

4 Soluciones propuestas

Lo mejor es que vayas a donde lo compraste para que te digan que tienes que hacer .
claro x q una cosa es el softwware y otra saber ponerlo e instalarlo ,. y necesitas datos , como numero de placa ,numero de chip , modelo? necesitasz el fw., y x q qieres restaurarle el fw,.???????
Entiendo,puedes enviarme todos los datos de tu mp4 para poder ver como arreglarlo , te agradeceria mucho
Hola! Mi nombre es Gabriela. He tenido un problema con mi mp4. Cuando lo concecto a mi pc ya no lo reconoce como una memoria extraible sino como un Audioplayer, y cuando creo una carpeta dentro con música al momento de querer reproducirlas no las reconoce Además se perdieron todos mis archivos.

¿Cómo hago para que mi computadora lo reconozca como una memoria extraible de nuevo? ¿Podría ayudarme?
La marca es Recco de 2gb